Guia de Suporte do Usuário
Como apontar seu domínio para nossos servidores?
Para que os navegadores consigam entender que o seu site está hospedado conosco, é preciso fazer uma alteração muito simples no seu provedor de domínios, é necessário alterar os Nameservers (NS).
Os Nameservers dos nossos servidores são:
Master: ns1.gcunhasolutions.com
Slave: ns2.gcunhasolutions.com
Por favor lembre-se que leva entre 24 a 48 horas para que as alterações de DNS propagar depois que os nameservers são atualizados.
Detalhes de Email
Para criar , remover e gerenciar as contas de e-mail , acesse cPanel -> seção " Contas de Email " .
Quando você precisa configurar uma conta de email ja existente, existem várias maneiras de acessá-lo. Se você não tem nenhum aplicações de correio off-line , você pode usar WebMail . Para acessá-lo , por favor, use este link:
https://www.gcunhasolutions.com/webmail
Seu login para webmail é o endereço de e-mail que você criou e a senha que você selecionou.
Para configurar um cliente de e-mail off-line , como o Windows Mail, Mac Mail e similares , por favor use as seguintes configurações (se você tiver qualquer problema, entre em contato com o nosso suporte )
Servidor POP3: mail.gcunhasolutions.com (Porta 110)
Servidor SMTP: mail.gcunhasolutions.com (Porta 25)
Entrar com: Seu endereço de Email (por exemplo nome@empresa.com )
Senha: Sua senha de Email
Suporte avançado
Nosso time de especialistas está dispinivel para qualquer necessidade, 24/7. Para abrir um chamado, você deve acessar: HelpDesk
Geralmente nossos tempos de respostas são os seguintes:
Problemas de impacto muito significativo: Imediato
Problemas de impacto significativo: Até 2h
Problemas de impacto relativamente baixo: Até 6h
Problemas sem impacto: Até 8h
Dúvidas: Até 12h